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Vigente a partir del 20/02/2023

ARTÍCULO 1 - ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estas Condiciones Generales de Venta (conocidas como “CGV”) se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas realizadas por el Vendedor a compradores no profesionales (“Los Clientes o el Cliente”), que deseen adquirir los productos puestos a la venta (“Los Productos”) por el Vendedor en el sitio www.victoirecollection.com. Los Productos puestos a la venta en el sitio son los siguientes:

Bisutería, en acero inoxidable, chapado en oro y plata 925.

Las principales características de los Productos y, en particular, las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad de los Productos, se presentan en el sitio www.victoirecollection.com que el cliente debe consultar. nota de Antes de realizar el pedido.

La elección y compra de un Producto son responsabilidad exclusiva del Cliente.

Las ofertas de productos están sujetas a disponibilidad, según se especifica al realizar el pedido.

Estos Términos y Condiciones Generales son accesibles en cualquier momento en el sitio www.victoirecollection.com y tendrán prioridad sobre cualquier otro documento.

El Cliente declara haber leído los presentes Términos y Condiciones Generales y haberlos aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de implementar el procedimiento de pedido en línea en el sitio www.victoirecollection.com.

Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente.

Los datos de contacto del vendedor son los siguientes:

Colección Victoire

2 rue Guy de Maupassant

75116 París, Francia

Número número de registro: 948 865 381

Email: contact@victoirecollection.com

Teléfono: +33770358074

Número de IVA intracomunitario FR 11948865381

Los Productos presentados en el sitio www.victoirecollection.com se ofrecen a la venta para Francia y varios países internacionales.

En caso de un pedido a un país distinto de Francia continental, el Cliente es el importador del Producto(s) en cuestión.

Es posible que se deban pagar derechos de aduana u otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales. Serán responsabilidad y son responsabilidad exclusiva del Cliente.

ARTÍCULO 2 - PRECIO

Los Productos se suministran a los precios vigentes que aparecen en el sitio www.victoirecollection.com, previo registro del pedido por el vendedor.

Los precios están expresados ​​en euros, impuestos incluidos.

Los precios tienen en cuenta las posibles reducciones que pueda conceder el Vendedor en el sitio www.victoirecollection.com.

Estos precios son firmes y no pueden ser revisados ​​durante su período de validez pero el Vendedor se reserva el derecho, fuera del período de validez, de modificar los precios en cualquier momento.

Los precios no incluyen los costos de procesamiento, envío, transporte y entrega, que se facturan adicionalmente, en las condiciones indicadas en el sitio y calculados antes de realizar el pedido.

El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos estos costes.

El Vendedor establece una factura y la entrega al Cliente al momento de la entrega de los Productos solicitados.

ARTÍCULO 3 – PEDIDOS

Corresponde al Cliente seleccionar en el sitio www.victoirecollection.com los Productos que desea realizar un pedido, según los siguientes términos:

El cliente elige un Producto que coloca en su cesta, que puede eliminar o modificar antes de validar su pedido y aceptar las presentes condiciones generales de venta. Luego ingresará sus datos de contacto o iniciará sesión en su espacio y elegirá el método de envío. Tras la validación de la información, el pedido se considerará definitivo y requerirá el pago por parte del Cliente según los términos previstos.

Las ofertas de productos son válidas mientras estén visibles en el sitio, hasta agotar existencias.

La venta sólo se considerará válida después del pago total del precio. Es responsabilidad del Cliente verificar la exactitud del pedido e informar inmediatamente de cualquier error.

Cualquier pedido realizado en el sitio www.victoirecollection.com constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y el Vendedor.

El Vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior.

El Cliente podrá seguir el progreso de su pedido en el sitio.

ARTÍCULO 3 Bis - ÁREA DE CLIENTE - CUENTA

Para realizar un pedido, se invita al Cliente a crear una cuenta (espacio personal ).

Para ello, deberá registrarse cumplimentando el formulario que se le ofrecerá en el momento de realizar su pedido y se compromete a proporcionar información sincera y precisa sobre su estado civil y sus datos de contacto, en particular su dirección. Correo electrónico.

El Cliente es responsable de actualizar la información proporcionada. Se le informa que puede modificarlos iniciando sesión en su cuenta.

Para acceder a su espacio personal y a su historial de pedidos, el Cliente deberá identificarse mediante su nombre de usuario y contraseña que le serán comunicados tras el registro y que son estrictamente personales. Como tal, el Cliente se abstiene de cualquier divulgación. En caso contrario, seguirá siendo el único responsable del uso que se haga del mismo.

El Cliente también puede solicitar la baja accediendo a la página dedicada en su espacio personal o enviando un correo electrónico a: contact@victoirecollection.com. Esto será efectivo dentro de un tiempo razonable.

En caso de incumplimiento de las condiciones generales de venta y/o uso, el sitio www.victoirecollection.com tendrá la posibilidad de suspender o incluso cerrar la cuenta de un cliente después de la actualización. aviso formal enviado electrónicamente y quedó sin efecto.

Cualquier eliminación de cuenta, cualquiera que sea el motivo, da como resultado la eliminación pura y simple de toda la información personal del Cliente.

Cualquier evento debido a fuerza mayor que resulte en un mal funcionamiento del sitio o del servidor y sujeto a cualquier interrupción o modificación en caso de mantenimiento, no compromete la responsabilidad del Vendedor.

La creación de la cuenta implica la aceptación de estas condiciones generales de venta.

ARTÍCULO 4 - CONDICIONES DE PAGO

El precio se paga mediante método de pago seguro, según las siguientes condiciones: pago con tarjeta de crédito.

El precio lo pagará el Cliente en efectivo, en su totalidad el día de la realización del pedido.

Los datos de pago se intercambian en modo cifrado utilizando el protocolo definido por el proveedor de pago aprobado involucrado en las transacciones bancarias realizadas en el sitio www.victoirecollection.com.

Los pagos realizados por el Cliente sólo se considerarán definitivos después de la recepción efectiva por parte del Vendedor de las sumas adeudadas.

El Vendedor no estará obligado a entregar los Productos solicitados por el Cliente si el Cliente no paga el precio en su totalidad en las condiciones indicadas anteriormente.

ARTÍCULO 5 - ENTREGAS

Los Productos solicitados por el Cliente se entregarán en Francia continental e internacionalmente.

Las entregas se realizan en un plazo indicativo de 3 a 6 días laborables en Francia continental, de 5 a 15 días laborables para destinos internacionales. a la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido en el sitio.

La entrega consiste en la transferencia al Cliente de la posesión física o control del Producto. Salvo casos especiales o indisponibilidad de uno o más Productos, los Productos solicitados se entregarán de una sola vez.

El Vendedor se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para entregar los productos solicitados por el Cliente dentro de los plazos especificados anteriormente.

Si los Productos pedidos no han sido entregados dentro de los 10 días hábiles posteriores a la fecha de entrega indicativa, por cualquier motivo que no sea fuerza mayor o acciones del Cliente, la venta podrá cancelarse previa solicitud por escrito del Cliente en virtud de las condiciones previstas en los artículos L 216-2, L 216-3 y L241-4 del Código del Consumo. Las sumas pagadas por el Cliente le serán devueltas a más tardar dentro de los catorce días siguientes a la fecha de resolución del contrato, excluidas cualquier compensación o retención.

Las entregas están garantizadas por un transportista independiente, a la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido y a la que el transportista puede acceder fácilmente.

Cuando el propio Cliente es responsable de utilizar un transportista que él mismo elija, la entrega se considerará realizada en el momento de la entrega de los Productos solicitados por el Vendedor al transportista que los aceptó sin reservas. Por lo tanto, el Cliente reconoce que corresponde al transportista realizar la entrega y no tiene ningún recurso de garantía contra el Vendedor en caso de no entrega de la mercancía transportada.

En caso de solicitud específica del Cliente sobre las condiciones de embalaje o transporte de los productos pedidos, debidamente aceptada por escrito por el Vendedor, los costes relacionados estarán sujetos a facturación específica adicional, sobre presupuesto previamente aceptado. por escrito por parte del Cliente.

El Cliente debe comprobar el estado de los productos entregados. Tiene un límite de tiempo de #254 Límite de tiempo máximo para. desde la entrega para presentar reclamaciones por correo electrónico: contact@victoirecollection.com, acompañado de todos los documentos justificativos pertinentes (fotos en particular). Transcurrido este plazo y en caso de incumplimiento de estas formalidades, los Productos se considerarán conformes y libres de cualquier defecto aparente y el Vendedor no podrá aceptar válidamente ninguna reclamación.

El Vendedor reembolsará o sustituirá lo más rápidamente posible y a su cargo, los Productos entregados cuya falta de conformidad o defectos aparentes u ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente, en las condiciones previstas en los artículos L 217 -4 y siguientes del Código del Consumidor y los previstos en estos Términos y Condiciones Generales.

La transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro relacionados con los mismos sólo se realizará en el momento en que el Cliente tome posesión física de los Productos. Por lo tanto, los Productos viajan por cuenta y riesgo del Vendedor, excepto cuando el Cliente haya elegido él mismo el transportista. Como tal, los riesgos se transfieren cuando la mercancía se entrega al transportista.

ARTÍCULO 6 - TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD

La transferencia de propiedad de los Productos del Vendedor al Cliente sólo se realizará después de la plena pago del precio por parte de este último, independientemente de la fecha de entrega de dichos Productos.

ARTÍCULO 7 - DERECHO DE DESISTIMIENTO

Según lo dispuesto en el artículo L221-18 del Código del Consumo “Para los contratos que prevean la entrega regular de bienes durante un período definido, el período comienza a partir de la recepción del primer bien. »

El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea, utilizando el formulario de desistimiento adjunto a la página de preguntas frecuentes disponible en el sitio o cualquier otra declaración, inequívoca, que exprese el deseo de desistir y, en particular, por correo postal dirigido a la Vendedor en la dirección postal o de correo electrónico indicada en el ARTÍCULO 1 de las Condiciones Generales.

Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones).) permitiendo su recomercialización en estado nuevo, acompañada de la factura de compra.

Los productos dañados, sucios o incompletos no se devuelven.

Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.

El cambio (sujeto a disponibilidad) o reembolso se realizará dentro de los 14 días siguientes a la recepción, por parte del Vendedor, de los Productos devueltos por el Cliente en las condiciones previstas en este artículo.

ARTÍCULO 8 - RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR - GARANTÍAS

Los Productos suministrados por el Vendedor se benefician de:

- el garantía de conformidad legal, para Productos defectuosos, dañados o dañados o que no corresponden al pedido,

- la garantía legal contra vicios ocultos resultantes de un defecto de material, diseño o fabricación que afecte los productos entregados y los haga inservibles ,

Disposiciones relativas a las garantías legales

Artículo L217-4 del Código del Consumidor

« El vendedor está obligado a entregar la mercancía de conformidad con las contrato y responde de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido responsabilidad suya por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. »

Artículo L217-5 del Código del Consumidor

« El bien es conforme al contrato:

1° Si es apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso:

  • si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que éste presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
  • si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;

2° O si tiene las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para algún uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste ha aceptado. »

Artículo L217-12 del Código del Consumo

« La acción por falta de conformidad prescribirá a los dos años de la entrega del bien. »

Artículo 1641 del Código Civil

« El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso para el que se están destinados, o que disminuyen tanto este uso, que el comprador no los habría adquirido, o sólo habría dado un precio más bajo, si los hubiera conocido. »

Artículo 1648, párrafo 1 del Código Civil

« La acción resultante de defectos redhibitorios debe ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio. »

Artículo L217-16 del Código del Consumo

« Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el transcurso de la garantía comercial que le fue concedida durante la adquisición o reparación de bienes muebles, reparación cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se suma a la duración de la garantía que quedaba por ejecutar. Este plazo corre a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la puesta a disposición para reparación de la mercancía en cuestión, si esta puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención. »

Para hacer valer sus derechos, el Cliente debe informar al Vendedor, por escrito (correo electrónico o correo postal), de la no conformidad de los Productos o de la existencia de vicios ocultos desde su descubrimiento.

El Vendedor reembolsará, reemplazará o reparará los Productos o piezas bajo garantía que se consideren no conformes o defectuosos.

Los costos de envío se reembolsarán sobre la base del precio facturado y los costos de devolución se reembolsarán previa presentación de los documentos justificativos.

Los reembolsos, sustituciones o reparaciones de Productos considerados no conformes o defectuosos se realizarán lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 15 días siguientes al descubrimiento por parte del Vendedor de la falta de conformidad o defecto oculto. Este reembolso podrá realizarse mediante transferencia o cheque bancario.

El Vendedor no se hace responsable en los siguientes casos:

  • incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los productos, que corresponde al Cliente verificar,
  • en caso de mal uso, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
  • Las fotografías y gráficos presentados en el sitio no son contractuales y no pueden comprometer la responsabilidad del Vendedor.

La garantía del Vendedor se limita, en cualquier caso, a la sustitución o al reembolso de los Productos no conformes o defectuosos.

Disposiciones relativas a la garantía contractual

Los productos adquiridos en el sitio www.victoirecollection.com podrán beneficiarse, además de las garantías legales de conformidad y vicios ocultos, de una garantía contractual tal como se indica cuando corresponda en la descripción de un Producto determinado, de acuerdo con los siguientes términos, condiciones y precios:

Todas las joyas están garantizadas por un año a partir de la fecha de compra previa presentación del comprobante de compra. La garantía cubre posibles roturas de las joyas, pero no el desgaste natural de las piezas.

Esta garantía contractual cubre las siguientes situaciones:

Rotura accidental de joyas compradas hace menos de un año.

Esta garantía queda excluida en las siguientes situaciones:

Joyas que muestran signos de desgaste natural, como oxidación.

Es aplicable bajo las siguientes condiciones:

Le invitamos a devolverlo por correo postal en una carta acompañada del formulario de servicio posventa.

Al recibirla, procesaremos su solicitud lo antes posible y luego le enviaremos sus joyas a su casa (se le enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación tan pronto como salga de su buzón de correo).

Bajo garantía, el soporte es gratuito. De lo contrario, después de la evaluación, si podemos reparar sus joyas, le enviaremos una cotización por el costo de las reparaciones. Haremos todo lo posible para ofrecerle el precio más justo.

Aquí está la dirección para enviarnos sus joyas:

Colección Victoire
2 rue Guy de Maupassant
75116 París
Francia

Si Si Si tiene alguna pregunta, simplemente contáctenos por correo electrónico: contact@victoirecollection.com.

ARTÍCULO 9 - DATOS PERSONALES

Se informa al Cliente que la recopilación de sus datos personales es necesaria para la venta de los Productos y al su emisión/entrega, confiada al Vendedor. Estos datos personales se recogen únicamente para la ejecución del contrato de compraventa.<ت><ت0><تخ>p.1 Recopilación de datos personales

Los datos personales recopilados en el sitio www.victoirecollection.com son los siguientes:

  • Apertura de cuenta
  • Al crear la cuenta de Cliente/usuario: Nombres, apellidos, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Pago

Como parte del pago de los Productos ofrecidos en el sitio www.victoirecollection.com, registra datos financieros relacionados con la cuenta bancaria o la cuenta del Cliente. /tarjeta de crédito del usuario.<ت><ت0><تخ>p.2 Destinatarios de los datos personales

Los datos personales son utilizados por el Vendedor y sus cocontratistas para la ejecución del contrato y para garantizar la eficacia de las ventas y la entrega de los Productos.

La(s) categoría(s) de cocontratista(s) es(son):

  • Proveedores de instituciones de pago
  • Proveedores de transporte

9.3 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es el Vendedor, en el sentido de la Ley de Protección de Datos y del 25 de mayo de 2018 del Reglamento 2016/679 sobre la protección de datos personales del personal.<ت><ت0><تخ>p.4 limitación del tratamiento

A menos que el Cliente exprese su acuerdo expreso, sus datos personales no se utilizan con fines publicitarios o de marketing.<ت><ت0><تخ>p.5 Duración de la conservación de los datos

El Vendedor conservará los datos así recogidos durante un período de 5 años, cubriendo el plazo de prescripción de la responsabilidad civil contractual aplicable.<ت><ت0><تخ>p.6 Seguridad y confidencialidad

El Vendedor implementa medidas organizativas, técnicas, de software y físicas en términos de seguridad digital para proteger los datos personales contra alteración, destrucción y acceso no autorizado. Sin embargo, cabe señalar que Internet no es un entorno completamente seguro y el Vendedor no puede garantizar la seguridad de la transmisión o almacenamiento de información en Internet.<ت><ت0><تخ>p.7 Implementación de los derechos de los Clientes y usuarios

En aplicación de la normativa aplicable a los datos personales, los Clientes y usuarios del sitio www.victoirecollection.com tienen los siguientes derechos: actualización o suprimir los datos que le conciernen de la siguiente forma:

Enviando una reclamación a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@victoirecollection.com.

  • Pueden eliminar su cuenta escribiendo a la dirección de correo electrónico indicada anteriormente
  • Pueden ejercer su derecho de acceso a conocer los datos personales que les conciernen escribiendo a la dirección de correo electrónico indicada arriba
  • Si los datos personales en posesión del Vendedor son inexactos, podrá solicitar una actualización de la información escribiendo a la dirección de correo electrónico indicada anteriormente
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  • Podrá solicitar la eliminación de sus datos personales, de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, escribiendo a la dirección de correo electrónico indicada anteriormente
  • También podrán solicitar la eliminación de sus datos personales.portabilidad de los datos en poder del Vendedor a otro servicio proveedor
  • Finalmente, podrán oponerse al procesamiento de sus datos por parte del Vendedor

Estos derechos, siempre que no se opongan a la finalidad del procesamiento, pueden ser ejercitado enviando una solicitud por correo postal o electrónico al Responsable del tratamiento cuyos datos de contacto se indican más arriba.

El responsable del tratamiento deberá dar respuesta en el plazo máximo de un mes.

En caso de negativa a acceder a la solicitud del Cliente, éste deberá justificarlo.

Se informa al Cliente que, en caso de negativa, puede presentar una reclamación ante la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) o ponerse en contacto con una autoridad judicial.

Es posible que se le solicite al Cliente que marque una casilla en la que acepta recibir correos electrónicos informativos y publicitarios del Vendedor. Siempre tendrá la posibilidad de retirar su acuerdo en cualquier momento poniéndose en contacto con el Vendedor (datos de contacto arriba) o siguiendo el enlace para darse de baja.

ARTÍCULO 10 - PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido del sitio www.victoirecollection.com es propiedad del Vendedor y sus socios y está protegida por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.

Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.

ARTÍCULO 11 - LEY APLICABLE - IDIOMA

Las presentes Condiciones Generales y las operaciones resultantes de ellas se rigen y están sujetas a la ley francesa.

Estos Términos y Condiciones Generales están escritos en francés. En caso de que estén traducidos a uno o más idiomas extranjeros, sólo el texto francés será auténtico en caso de litigio.

ARTÍCULO 12 - DISPUTAS

Para cualquier reclamación, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a la dirección postal o electrónica del Vendedor indicada en el ARTÍCULO 1 de estas Generalidades. Términos y condiciones.

Se informa al Cliente que, en cualquier caso, puede recurrir a la mediación convencional, a los órganos de mediación sectoriales existentes o a cualquier método alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de CONTESTACIÓN.

También se informa al Cliente que también puede utilizar la plataforma de Resolución de Disputas en Línea (RLL): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show

Todos los litigios cuyas compras y ventas concluyan en aplicación de estos Términos y Condiciones Generales y que no hayan sido objeto de acuerdo amistoso entre el vendedor o por mediación, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.