¿Puedo hacer un cambio?
Si desea realizar un cambio, tiene hasta 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido para devolvernos sus joyas. Por supuesto, las joyas deben estar en perfectas condiciones. Lo invitamos a devolver sus joyas en su estuche original a la siguiente dirección, acompañadas del comprobante de compra y el formulario de servicio posventa completo (formulario en inglés aquí). MEORA Paris le recomienda devolver el/los producto(s) por carta certificada. Usted puede, sin embargo, elegir el transportista de su preferencia; sin embargo, debe asegurarse de tener seguimiento y comprobante de envío del producto(s). En caso de pérdida del paquete, si no puede proporcionarnos un comprobante del seguimiento de la entrega, no seremos responsables y no podremos responder a su solicitud de cambio o reembolso. También puedes realizar tu solicitud a través de tu Área de Cliente en la pestaña “Mi Cuenta” y luego en “Mis Pedidos”. Los gastos de envío corren a cargo del comprador.
Aquí está nuestra dirección postal:
MEORA Paris
2 rue Guy de Maupassant
75116 París, Francia
Al recibir sus joyas, le emitiremos una nota de crédito por el precio de las joyas devueltas, incluidos los costos de envío gratuitos en un carta para que puedas recomendar la joyería de tu preferencia.
¿Puedo hacer una devolución?
Si desea devolver sus joyas, tiene hasta 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido para devolvérnoslas. Por supuesto, las joyas deben estar en perfectas condiciones y no haber sido usadas. Lo invitamos a devolver sus joyas en su estuche original a la siguiente dirección, acompañadas del comprobante de compra y el formulario de servicio posventa completo (formulario en inglés aquí). t5>
Victoire Collection le recomienda que devuelva el producto(s) por carta certificada. Usted puede, sin embargo, elegir el transportista de su preferencia; sin embargo, debe asegurarse de tener seguimiento y comprobante de envío del producto(s). En caso de pérdida del paquete, si no puede proporcionarnos un comprobante del seguimiento de la entrega, no seremos responsables y no podremos responder a su solicitud de cambio o reembolso.
Puede Realice también su solicitud a través de su Área de Cliente en la pestaña “Mi Cuenta” y luego en “Mis Pedidos”. Los gastos de envío corren a cargo del comprador.
Aquí está nuestra dirección postal:
Colección Victoire
2 rue Guy de Maupassant
75116 París, Francia
Al recibir sus joyas, emitiremos un reembolso por su pedido, incluidos los costos de envío, hasta 14 días después de ejercer el derecho de desistimiento.
Si no se respeta el plazo de 14 días, sólo podremos ofrecerle un cambio o un crédito.